Công ty Cổ Phần Giải Pháp Công Nghệ và Phần Mềm Phổ Tuệ (Pho Tue Software Solutions JSC), sau đây gọi là “Pho Tue Software Solutions JSC” hoặc “Chúng tôi”, chào mừng Quý Khách Hàng (“Quý Khách”, “Khách hàng”, “Bạn”, “Người sử dụng”) đến với các sản phẩm và dịch vụ của Chúng tôi. Vui lòng đọc kỹ Điều khoản Sử dụng Dịch vụ này (“Điều khoản”) trước khi đăng ký hoặc sử dụng các dịch vụ tại Pho Tue Software Solutions JSC. Việc sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc Bạn chấp thuận các điều khoản được nêu dưới đây, bao gồm các quyền, nghĩa vụ pháp lý, và biện pháp khắc phục trong quá trình sử dụng.
Ngày cập nhật gần nhất: 14/06/2025.
Điều khoản này áp dụng cho tất cả các dịch vụ được cung cấp qua các website của Pho Tue Software Solutions JSC, bao gồm nhưng không giới hạn: https://photuesoftware.com, https://photuesoftware.vn, https://my.photuesoftware.vn. Chúng tôi có quyền chỉnh sửa, bổ sung, hoặc hủy bỏ một phần/toàn bộ Điều khoản mà không cần thông báo trực tiếp, nhưng sẽ công khai trên website https://my.photuesoftware.vn/dieu-khoan-su-dung-dich-vu. Việc Bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc Bạn chấp thuận phiên bản mới nhất.
Nếu bất kỳ điều khoản nào trong Điều khoản này bị Tòa án tuyên vô hiệu do xung đột với pháp luật, điều khoản đó sẽ được chỉnh sửa để phù hợp với quy định hiện hành, nhưng các điều khoản còn lại vẫn giữ nguyên giá trị.
Pho Tue Software Solutions JSC: Thương hiệu thuộc Công ty Cổ Phần Giải Pháp Công Nghệ và Phần Mềm Phổ Tuệ, mã số doanh nghiệp: 0318222903, trụ sở: 128 Đường Bình Mỹ, Xã Bình Mỹ, Huyện Củ Chi, TP. Hồ Chí Minh, Việt Nam.
Chúng tôi: Bao gồm Pho Tue Software Solutions JSC, các công ty mẹ, công ty con, chi nhánh, công ty liên kết, đối tác, đại diện, nhân viên, và các tổ chức được cấp phép bởi Pho Tue Software Solutions JSC.
Khách hàng/Bạn/Quý Khách: Cá nhân hoặc tổ chức truy cập website, đăng ký, mua, hoặc sử dụng hợp pháp các sản phẩm/dịch vụ của Pho Tue Software Solutions JSC, có quyền sở hữu dịch vụ theo quy định pháp luật.
Dịch vụ: Các sản phẩm/dịch vụ được cung cấp bởi Pho Tue Software Solutions JSC, bao gồm nhưng không giới hạn: Cloud Hosting, Cloud Server, StartCloud, StartDB, Virtual Private Cloud (VPC), Tên miền, Web Hosting, Email Hosting, Microsoft 365, SSL, và các dịch vụ công nghệ thông tin khác.
Email/Thư điện tử: Phương tiện trao đổi thông tin qua Internet.
NameServer/DNS: Hệ thống phân giải tên miền, chuyển đổi tên miền (ví dụ: ns.photuesoftware.com) thành địa chỉ IP (ví dụ: 192.168.1.100).
Email Admin/Registrant Email: Địa chỉ email dùng để xác thực khi đăng ký tên miền quốc tế, theo yêu cầu của ICANN (Internet Corporation for Assigned Names and Numbers).
Admin/Quản trị viên: Người có quyền quản lý cao nhất trên hệ thống lưu trữ hoặc quản trị dịch vụ.
Download: Tải dữ liệu từ Internet về thiết bị.
File/Tập tin: Dữ liệu được đặt tên và lưu trữ trên thiết bị (đĩa cứng, USB, CD,...).
License Key: Mã kích hoạt phần mềm có bản quyền, do nhà cung cấp phần mềm phát hành.
Control Panel/Bảng điều khiển: Công cụ quản trị dịch vụ bằng giao diện trực quan (ví dụ: cPanel, Plesk).
Khi truy cập website hoặc sử dụng dịch vụ của Pho Tue Software Solutions JSC, Bạn không được thực hiện các hành vi sau, theo Nghị định 72/2013/NĐ-CP, Nghị định 91/2020/NĐ-CP, và các quy định pháp luật liên quan:
Sử dụng dịch vụ cho mục đích vi phạm pháp luật Việt Nam hoặc quốc tế.
Gây tổn hại đến trẻ vị thành niên dưới bất kỳ hình thức nào.
Lưu trữ, truyền bá, hoặc liên kết đến dữ liệu bất hợp pháp, bao gồm nội dung đe dọa, kích động, vu khống, lừa đảo, chia rẽ đoàn kết, vi phạm thuần phong mỹ tục, khiêu dâm, xúc phạm danh dự/uy tín cá nhân/tổ chức, tiết lộ bí mật nhà nước/quân sự/an ninh/kinh tế/đối ngoại.
Xâm phạm bản quyền, sở hữu trí tuệ, bí mật kinh doanh, hoặc quyền lợi hợp pháp của cá nhân/tổ chức khác.
Tải lên, gửi, hoặc truyền tải dữ liệu chứa virus, mã độc, hoặc chương trình gây cản trở/phá hủy chức năng phần cứng/phần mềm.
Thực hiện hành vi gian lận hoặc vi phạm quy định pháp luật liên quan đến website/địa chỉ của đối tác liên kết.
Mạo danh cá nhân/tổ chức, bao gồm nhân viên, đại diện của Pho Tue Software Solutions JSC, hoặc xuyên tạc tư cách pháp lý.
Sử dụng dịch vụ (Web Hosting, Email Hosting,...) vượt quá tài nguyên quy định hoặc vi phạm chính sách sử dụng cụ thể tại Điều khoản Cuối.
Gây cản trở, phá rối dịch vụ/máy chủ/mạng liên kết, hoặc không tuân thủ chính sách của mạng kết nối.
Gửi thư rác, vi phạm Nghị định 91/2020/NĐ-CP về chống thư rác.
Vi phạm quy định của Bộ Thông tin và Truyền thông hoặc pháp luật Việt Nam về hành vi trên Internet.
Sử dụng logo của ICANN hoặc Pho Tue Software Solutions JSC mà không được phép, hoặc tự nhận là Nhà đăng ký của ICANN khi chưa được cấp phép.
Hưởng đầy đủ quyền của bên thuê dịch vụ theo Bộ luật Dân sự 2015 và Luật Thương mại 2005.
Yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật, tư vấn, hoặc giải quyết khiếu nại liên quan đến dịch vụ.
Nhận thông báo về thay đổi Điều khoản, bảo trì hệ thống, hoặc các vấn đề ảnh hưởng đến dịch vụ.
Tư cách pháp lý:
Có đủ năng lực hành vi dân sự và không bị ràng buộc bởi bản án/quyết định của cơ quan nhà nước.
Cam kết không sử dụng thông tin vi phạm quyền của bên thứ ba khi đăng ký/sử dụng dịch vụ, trừ khi được bên thứ ba cho phép. Bạn chịu trách nhiệm về hành vi sử dụng thông tin trái phép.
Cung cấp thông tin:
Cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ khi đăng ký dịch vụ, bao gồm: họ tên, địa chỉ, số điện thoại, email, chứng minh nhân dân/căn cước công dân/hộ chiếu, thông tin tổ chức (nếu là doanh nghiệp), thông tin nameserver, theo Thông tư 24/2015/TT-BTTTT và Thông tư 06/2019/TT-BTTTT.
Thông báo thay đổi thông tin trong vòng 7 ngày kể từ ngày thay đổi.
Phản hồi yêu cầu xác minh thông tin trong vòng 15 ngày kể từ khi nhận thông báo. Nếu không thực hiện, Pho Tue Software Solutions JSC có quyền tạm ngừng/hủy dịch vụ.
Nộp hồ sơ:
Trong vòng 10 ngày kể từ ngày đăng ký dịch vụ thành công, cung cấp:
Cá nhân: 1 hợp đồng dịch vụ, 1 bản sao chứng minh nhân dân/căn cước công dân/hộ chiếu.
Tổ chức: 1 bản gốc hợp đồng dịch vụ có đóng dấu, hoặc giấy tờ hợp lệ khác theo yêu cầu.
Nếu không nộp hồ sơ đúng hạn, dịch vụ sẽ bị tạm ngừng mà không hoàn tiền. Dịch vụ chỉ được khôi phục khi bổ sung hồ sơ và không có thay đổi thông tin dịch vụ.
Quản lý dịch vụ:
Tự quản lý và chịu trách nhiệm về quyền sử dụng dịch vụ, hậu quả từ vi phạm hoặc quản lý lỏng lẻo.
Cung cấp thông tin chính xác về bên thứ ba được ủy quyền trong vòng 7 ngày kể từ khi được yêu cầu.
Bảo mật tài khoản:
Bảo mật thông tin đăng nhập (ID quản trị, Control Panel, Email,...). Nếu phát hiện truy cập trái phép, thông báo ngay qua email supports@photuesoftware.com và thay đổi mật khẩu.
Doanh nghiệp/tổ chức chịu trách nhiệm về hoạt động của nhân viên được ủy quyền.
Sao lưu dữ liệu:
Tự sao lưu dữ liệu định kỳ qua công cụ (cPanel, Plesk, Control Panel). Pho Tue Software Solutions JSC không chịu trách nhiệm về mất mát/hư hỏng dữ liệu do Khách hàng không sao lưu.
Tuân thủ bản quyền:
Chịu trách nhiệm về bản quyền phần mềm, quyền tác giả, sáng chế khi sử dụng dịch vụ.
Nhận thông tin:
Đồng ý nhận thông tin từ Pho Tue Software Solutions JSC qua email, SMS, cuộc gọi tự động, hoặc ghi âm để thông báo, tư vấn, tiếp thị, hỗ trợ, hoặc cung cấp khuyến mại. Các thông tin này không được coi là thư rác.
Để hủy nhận thông tin, Bạn có thể:
Nhấp “Hủy nhận tin”/“Unsubscribe” trong email.
Tạo yêu cầu qua https://my.photuesoftware.vn.
Lưu ý: Một số thông tin bắt buộc (thông báo gia hạn, bảo trì, cảnh báo bảo mật,...) không thể hủy nhận.
Tạm ngừng/chấm dứt dịch vụ nếu Khách hàng vi phạm Điều khoản, theo Điều 7.
Yêu cầu Khách hàng cung cấp thông tin xác minh nếu nghi ngờ thông tin không chính xác/giả mạo.
Từ chối phục vụ nếu hành vi của Khách hàng gây ảnh hưởng đến hệ thống hoặc khách hàng khác, theo Điều 13.
Cung cấp dịch vụ theo cam kết chất lượng tại https://my.photuesoftware.vn/cam-ket-chat-luong-dich-vu.
Hỗ trợ kỹ thuật, tư vấn trong thời gian Khách hàng sử dụng dịch vụ.
Giải quyết khiếu nại nếu Khách hàng cung cấp thông tin đầy đủ, trung thực.
Bảo mật dữ liệu cá nhân theo Chính sách Bảo vệ Dữ liệu Cá nhân tại https://my.photuesoftware.vn/chinh-sach-bao-ve-du-lieu-ca-nhan và Nghị định 13/2023/NĐ-CP.
Thông báo trước về thay đổi Điều khoản, bảo trì hệ thống, hoặc các vấn đề ảnh hưởng đến dịch vụ.
Tuân thủ hướng dẫn thanh toán tại https://my.photuesoftware.vn/cac-hinh-thuc-thanh-toan. Pho Tue Software Solutions JSC không chịu trách nhiệm về thiệt hại do không tuân thủ quy định thanh toán.
Hóa đơn điện tử được xuất trong vòng 3 ngày làm việc sau khi nhận đủ thanh toán và kích hoạt dịch vụ, theo Nghị định 70/2025/NĐ-CP.
Phí giao dịch (nếu có) do Khách hàng chịu.
Khách hàng chịu trách nhiệm theo dõi thời hạn hiệu lực của dịch vụ qua https://my.photuesoftware.vn.
Gia hạn chỉ được thực hiện khi nhận đủ phí dịch vụ, hoàn tất trong 1 ngày làm việc kể từ khi nhận thanh toán.
Thời hạn thanh toán phí gia hạn:
Tên miền “.VN”/quốc tế: Trước 30 ngày đến hạn.
Cloud Hosting, Cloud Server, Email Hosting, thuê máy chủ/tủ rack/đường truyền: Trước 7 ngày đến hạn.
Bản quyền phần mềm, SSL: Trước 10 ngày đến hạn.
Dịch vụ khác: Trước 10 ngày đến hạn.
Tính năng Gia hạn tự động (Auto Renew) tại https://my.photuesoftware.vn là công cụ hỗ trợ, nhưng vẫn phải tuân thủ quy định này.
Pho Tue Software Solutions JSC không chịu trách nhiệm về thiệt hại do không gia hạn đúng hạn.
Dịch vụ tự động chấm dứt khi:
Hết hiệu lực hợp đồng.
Hai bên thỏa thuận chấm dứt.
Pho Tue Software Solutions JSC có quyền tạm ngừng/chấm dứt dịch vụ nếu:
Khách hàng vi phạm Điều khoản Cuối hoặc các hành vi bị cấm tại Điều 2.
Không bổ sung hồ sơ theo Điều 3.6.
Không thanh toán phí gia hạn trong vòng 7 ngày kể từ ngày hết hạn.
Dịch vụ gây ảnh hưởng đến hệ thống hoặc khách hàng khác.
Trước khi chấm dứt, Khách hàng phải tự di chuyển dữ liệu. Pho Tue Software Solutions JSC không cung cấp bản sao lưu sau khi dịch vụ chấm dứt.
Dịch vụ dùng thử (Trial) hoặc miễn phí (Free) sẽ bị hủy/thu hồi ngay khi kết thúc thời hạn, cùng với dữ liệu liên quan.
Dịch vụ bị chấm dứt nếu vi phạm bản quyền, chứa nội dung bất hợp pháp, hoặc thực hiện hành vi spam, hack, phishing, mua bán tài khoản game/dịch vụ trái phép.
Yêu cầu điều chỉnh thông tin được xử lý trong 24 giờ kể từ khi nhận yêu cầu qua email supports@photuesoftware.com.
Các thông tin có thể điều chỉnh:
Thông tin chủ thể (tên, địa chỉ, điện thoại,...).
Thông số dịch vụ không đúng mô tả trên https://photuesoftware.com.
Tên miền đăng ký không chính xác.
Thời gian duy trì dịch vụ sai lệch.
Không nhận được xác nhận dịch vụ dù đã thanh toán và cung cấp thông tin đầy đủ.
Pho Tue Software Solutions JSC không chịu trách nhiệm về thiệt hại do không cung cấp thông tin điều chỉnh đúng hạn.
Pho Tue Software Solutions JSC không giải quyết khiếu nại từ bên thứ ba hoặc vấn đề liên quan đến dịch vụ của bên thứ ba.
Hỗ trợ kỹ thuật được cung cấp qua:
Email: supports@photuesoftware.com
Ticket: https://my.photuesoftware.vn
Trước khi yêu cầu hỗ trợ, Khách hàng phải:
Sao lưu dữ liệu.
Kiểm tra kết nối mạng, chức năng, và tự khắc phục lỗi cơ bản.
Thời gian phản hồi: Dưới 30 phút cho Ticket, 24/7/365 cho vấn đề kỹ thuật.
Pho Tue Software Solutions JSC không chịu trách nhiệm về thiết bị/máy móc Khách hàng sử dụng để truy cập dịch vụ. Khách hàng tự chịu chi phí và trách nhiệm về thiết bị.
Không đảm bảo loại trừ hoàn toàn virus, hành vi vi phạm từ bên thứ ba, hoặc cung cấp dịch vụ mà không có sự cố kỹ thuật.
Không chịu trách nhiệm về mất mát/hư hỏng dữ liệu nếu Khách hàng không sao lưu định kỳ. Hệ thống sao lưu của Pho Tue Software Solutions JSC chỉ phục vụ khôi phục sự cố kỹ thuật, không cung cấp bản sao cho Khách hàng.
Không hỗ trợ chuyển dữ liệu từ máy chủ khác về hệ thống Pho Tue Software Solutions JSC, hoặc đảm bảo dữ liệu không thất thoát trong quá trình chuyển.
Không cài đặt SSL trong các trường hợp:
SSL không đăng ký tại Pho Tue Software Solutions JSC.
Yêu cầu cài đặt trên hệ thống không thuộc Pho Tue Software Solutions JSC.
Cloud Server không đăng ký gói Hỗ trợ Cao cấp.
Không chịu trách nhiệm về lỗi sản phẩm do yếu tố ngoài tầm kiểm soát (lỗi phần mềm bên thứ ba, sự cố hạ tầng,...).
Khách hàng bồi thường cho Pho Tue Software Solutions JSC đối với chi phí/tổn thất phát sinh từ vi phạm Điều khoản.
Không chịu trách nhiệm về thiệt hại gián tiếp (lợi nhuận, uy tín, dữ liệu vô hình) do sử dụng/không sử dụng dịch vụ, truy cập trái phép, hoặc hành vi của bên thứ ba.
Tuân thủ quy định ICANN về đình chỉ/hủy/chuyển giao tên miền để giải quyết tranh chấp hoặc sửa lỗi đăng ký.
Không đảm bảo bản sao lưu (backup) luôn chính xác tại thời điểm yêu cầu khôi phục.
Pho Tue Software Solutions JSC cam kết bảo mật thông tin Khách hàng theo Chính sách Bảo vệ Dữ liệu Cá nhân tại https://my.photuesoftware.vn/chinh-sach-bao-ve-du-lieu-ca-nhan và Nghị định 13/2023/NĐ-CP. Thông tin chỉ được cung cấp cho cơ quan có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp.
Pho Tue Software Solutions JSC có thể cung cấp dịch vụ miễn phí tùy theo quyết định, trong phạm vi pháp luật.
Quyền sở hữu trí tuệ của sản phẩm/dịch vụ thuộc Pho Tue Software Solutions JSC hoặc được cấp phép hợp pháp. Khách hàng không được tái sản xuất, phân phát, hoặc khai thác bản quyền mà không có sự cho phép.
Các tập tin/hình ảnh/phần mềm miễn phí chỉ được sử dụng phi thương mại, tuân thủ hướng dẫn của Pho Tue Software Solutions JSC.
Pho Tue Software Solutions JSC không chịu trách nhiệm về tính chính xác/toàn vẹn của thông tin trên website.
Khách hàng có thể ngừng sử dụng dịch vụ bất kỳ lúc nào. Chúng tôi có quyền thay đổi/cải tiến dịch vụ, với thông báo trước trong thời gian hợp lý.
Pho Tue Software Solutions JSC có quyền từ chối phục vụ bất kỳ Khách hàng nào nếu hành vi gây ảnh hưởng đến hệ thống, khách hàng khác, hoặc vi phạm pháp luật.
Pho Tue Software Solutions JSC không cung cấp dịch vụ dùng thử. Khách hàng phải đặt hàng và thanh toán để sử dụng.
Nếu không hài lòng, Khách hàng có thể yêu cầu hoàn tiền theo Chính sách Hoàn tiền tại https://my.photuesoftware.vn/chinh-sach-hoan-tien, với điều kiện đáp ứng các yêu cầu.
Khi sử dụng dịch vụ, Khách hàng đồng ý tuân thủ các chính sách cụ thể sau:
Web Hosting/Cloud Hosting:
Không sử dụng quá 100% CPU hoặc 2GB RAM trong hơn 90 giây liên tục.
Không chạy script tiêu tốn tài nguyên (bot, crawler, miner,...).
Giới hạn 500.000 inodes và 25 quy trình đồng thời.
Email Hosting:
Không gửi quá 500 email/giờ hoặc 2.000 email/ngày trên mỗi tài khoản.
Không gửi email quảng cáo không được phép (spam).
Cloud Server/VPS:
Không sử dụng để lưu trữ nội dung bất hợp pháp, chạy phần mềm độc hại, hoặc tấn công mạng.
Khách hàng chịu trách nhiệm về cấu hình và bảo mật máy chủ.
Tên miền:
Cung cấp thông tin chính xác theo yêu cầu ICANN và VNNIC.
Không sử dụng tên miền cho mục đích lừa đảo, giả mạo, hoặc vi phạm pháp luật.
SSL:
Chỉ hỗ trợ cài đặt SSL do Pho Tue Software Solutions JSC cung cấp trên hệ thống của Chúng tôi.
Microsoft 365/Bản quyền phần mềm:
Sử dụng đúng số lượng giấy phép đã mua.
Không chia sẻ hoặc sao chép License Key trái phép.
Hiệu lực:
Điều khoản này có hiệu lực từ 14/06/2025, thay thế các phiên bản trước.
Các sửa đổi được thông báo trước ít nhất 15 ngày qua email hoặc https://photuesoftware.com.
Ngôn ngữ:
Điều khoản được soạn bằng tiếng Việt. Bản tiếng Anh (nếu có) chỉ mang tính tham khảo. Trong trường hợp mâu thuẫn, bản tiếng Việt được ưu tiên.
Giải quyết tranh chấp:
Tranh chấp được giải quyết qua thương lượng. Nếu không đạt thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra Trung tâm Trọng tài Quốc tế Việt Nam (VIAC) theo Luật Trọng tài thương mại 2010 hoặc Tòa án nhân dân có thẩm quyền tại TP. Hồ Chí Minh, theo Bộ luật Tố tụng Dân sự 2015.
Thông tin liên hệ:
Công ty: Công ty Cổ Phần Giải Pháp Công Nghệ và Phần Mềm Phổ Tuệ.
Địa chỉ: 128 Đường Bình Mỹ, Xã Bình Mỹ, Huyện Củ Chi, TP. Hồ Chí Minh, Việt Nam.
Hotline: +84 8659 20041
Email: supports@photuesoftware.com.
Website: https://photuesoftware.com.
5