THỎA THUẬN SỬ DỤNG DỊCH VỤ CLOUD GPU
Công ty Cổ Phần Giải Pháp Công Nghệ và Phần Mềm Phổ Tuệ (Pho Tue Software Solutions JSC), sau đây gọi là “Pho Tue Software Solutions JSC” hoặc “Chúng tôi”, cung cấp dịch vụ High Performance GPU Cloud, một nền tảng điện toán đám mây mạnh mẽ được thiết kế để mang lại hiệu suất GPU vượt trội, tối ưu cho các ứng dụng cao cấp như trí tuệ nhân tạo (AI), học máy (Machine Learning), học sâu (Deep Learning), mô hình ngôn ngữ lớn (Large Language Models - LLM), phân tích dữ liệu lớn, và các tác vụ yêu cầu tài nguyên điện toán cao. Thỏa thuận này là hợp đồng pháp lý giữa Chúng tôi và Quý Khách Hàng (“Quý Khách”, “Khách hàng”, “Bạn”) khi sử dụng dịch vụ Cloud GPU, bao gồm các nền tảng NVIDIA HGX H200, NVIDIA HGX H100, NVIDIA HGX A100, NVIDIA A100 PCIe, NVIDIA L40S, NVIDIA A40, NVIDIA A16, CLOUD GPU AMD, và NVIDIA Grace Neoverse V2. Khách hàng sử dụng dịch vụ phải tuân thủ các điều khoản dưới đây để đảm bảo chất lượng, bảo mật, và quyền lợi của tất cả các bên liên quan.
Ngày hiệu lực: 14/06/2025.
1. Phạm vi áp dụng
Thỏa thuận này áp dụng cho dịch vụ High Performance GPU Cloud do Pho Tue Software Solutions JSC cung cấp, bao gồm các nền tảng sau:
- NVIDIA HGX H200: Hệ thống GPU tiên tiến với hiệu suất vượt trội, tối ưu cho AI, LLM, và xử lý dữ liệu lớn.
- NVIDIA HGX H100: Nền tảng GPU H100 với kiến trúc Hopper, lý tưởng cho học sâu, huấn luyện mô hình AI, và phân tích khoa học.
- NVIDIA HGX A100: Hệ thống GPU A100 với kiến trúc Ampere, phù hợp cho Machine Learning, Deep Learning, và mô phỏng khoa học.
- NVIDIA A100 PCIe: GPU A100 dạng PCIe, cung cấp hiệu suất cao cho các ứng dụng AI và phân tích dữ liệu.
- NVIDIA L40S: GPU đa năng cho AI, đồ họa, và xử lý video, phù hợp cho các tác vụ kết hợp học máy và rendering.
- NVIDIA A40: GPU chuyên dụng cho đồ họa, ảo hóa, và các ứng dụng yêu cầu hiển thị chất lượng cao.
- NVIDIA A16: GPU tối ưu cho ảo hóa desktop (VDI) và ứng dụng đa người dùng từ xa.
- CLOUD GPU AMD: Nền tảng GPU dựa trên công nghệ AMD, cung cấp hiệu suất cao cho AI, rendering, và mô phỏng.
- NVIDIA Grace Neoverse V2: CPU kết hợp GPU với kiến trúc Arm, tối ưu cho các ứng dụng AI, HPC (High Performance Computing), và dữ liệu lớn.
Thỏa thuận này là quy định riêng cho dịch vụ Cloud GPU và không phụ thuộc vào bất kỳ điều khoản dịch vụ nào khác của Pho Tue Software Solutions JSC.
2. Sửa đổi thỏa thuận
- Chúng tôi có quyền sửa đổi Thỏa thuận này để đáp ứng các yêu cầu pháp lý, công nghệ, hoặc vận hành. Thông báo sửa đổi sẽ được gửi qua email hoặc đăng tại https://my.photuesoftware.vn/thoa-thuan-cloud-gpu trước ít nhất 15 ngày.
- Trong trường hợp khẩn cấp (ví dụ: bảo mật, tuân thủ pháp luật, hoặc sự cố hệ thống), sửa đổi có hiệu lực ngay lập tức mà không cần thông báo trước.
- Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau sửa đổi đồng nghĩa với việc Bạn chấp thuận phiên bản mới.
3. Hành vi sử dụng không được phép
Để đảm bảo hiệu suất, bảo mật, và tuân thủ pháp luật, Khách hàng không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ Cloud GPU:
- Lưu trữ, xử lý, hoặc truyền tải nội dung bất hợp pháp, vi phạm Luật An ninh mạng 2018, bao gồm nội dung vi phạm bản quyền, khiêu dâm, kích động bạo lực, hoặc tiết lộ bí mật quốc gia/doanh nghiệp.
- Triển khai mã độc, công cụ tấn công mạng (ví dụ: malware, ransomware, botnet), hoặc phần mềm gây cản trở hiệu suất hệ thống.
- Sử dụng dịch vụ để gửi thư rác (spam), thực hiện tấn công DDoS, hoặc các hành vi làm giảm độ tin cậy của địa chỉ IP, vi phạm Nghị định 91/2020/NĐ-CP.
- Chia nhỏ tài nguyên GPU để bán lại, cho thuê lại, hoặc cung cấp miễn phí cho bên thứ ba mà không có sự đồng ý bằng văn bản từ Pho Tue Software Solutions JSC.
- Sử dụng dịch vụ cho các hoạt động tiêu tốn tài nguyên quá mức như khai thác tiền điện tử (cryptocurrency mining) hoặc lưu trữ dữ liệu không liên quan đến ứng dụng được phép.
- Triển khai ứng dụng hoặc mô hình không tương thích với cấu hình GPU, gây quá tải hoặc lỗi hệ thống (ví dụ: mô hình AI không tối ưu cho NVIDIA HGX H200 hoặc AMD GPU).
- Sử dụng dịch vụ để thực hiện các hành vi vi phạm quyền sở hữu trí tuệ, bao gồm việc sử dụng trái phép các mô hình AI hoặc dữ liệu huấn luyện.
4. Quy định về triển khai và cấu hình dịch vụ
4.1. Phạm vi triển khai
Chúng tôi hỗ trợ triển khai và cấu hình dịch vụ Cloud GPU theo các điều kiện sau:
-
Hệ điều hành:
- Cài đặt hệ điều hành trong danh sách hỗ trợ tại https://photuesoftware.com/cloud-gpu, ví dụ: Ubuntu, CentOS, Debian, Windows Server.
- Tối ưu cho từng nền tảng GPU (NVIDIA HGX H200/H100/A100 cho AI, NVIDIA A40/A16 cho đồ họa, AMD GPU cho đa nhiệm).
-
Phần mềm AI/HPC:
- Hỗ trợ cài đặt các framework như TensorFlow, PyTorch, CUDA, NVIDIA cuDNN, RAPIDS, hoặc OpenMPI nếu:
- Cung cấp template triển khai sẵn cho NVIDIA HGX H200/H100/A100, NVIDIA Grace Neoverse V2, và CLOUD GPU AMD (ví dụ: mô hình LLM, pipeline Deep Learning).
-
Ứng dụng đặc thù:
- Hỗ trợ triển khai các ứng dụng AI/ML, render video, hoặc mô phỏng khoa học trên NVIDIA HGX H200, NVIDIA HGX H100, NVIDIA L40S, và Enterprise Cloud với gói Hỗ trợ AI/HPC.
- Hỗ trợ ảo hóa desktop (VDI) trên NVIDIA A16 và NVIDIA A40.
-
Điều kiện triển khai:
- Chỉ thực hiện trên hạ tầng của Pho Tue Software Solutions JSC.
4.2. Hỗ trợ Email
- Dịch vụ Cloud GPU không cung cấp Email Server độc lập. Khách hàng cần sử dụng Email Hosting để đảm bảo hiệu suất.
- Khóa PORT 25 (SMTP, TCP/UDP) để ngăn spam. Cổng thay thế (465, 587) được mở với gói Hỗ trợ AI/HPC hoặc Email Hosting.
4.3. Hỗ trợ miễn phí và có phí
- Miễn phí: Cài đặt hệ điều hành/framework lần đầu khi bàn giao dịch vụ.
- Có phí: Cài đặt lại (Rebuild OS NVIDIA) hoặc phần mềm bổ sung, theo gói Hỗ trợ AI/HPC.
4.4. Giới hạn hỗ trợ License Key
- Chỉ hỗ trợ kích hoạt/xử lý lỗi License Key mua tại Pho Tue Software Solutions JSC và triển khai trên hạ tầng của Chúng tôi.
- Không hỗ trợ License Key hoặc phần mềm trên hạ tầng bên thứ ba.
5. Quy định về chuyển dữ liệu
5.1. Hỗ trợ miễn phí
5.2. Hỗ trợ có phí
- Chuyển thêm dataset/ứng dụng hoặc yêu cầu không thuộc gói Hỗ trợ AI/HPC áp dụng phí theo Giải pháp Chuyển Dữ liệu AI/HPC.
- Điều kiện:
- Hoàn tất đơn hàng Giải pháp Chuyển Dữ liệu AI/HPC.
- Chỉ chuyển tập tin, cơ sở dữ liệu, hoặc cấu hình mô hình/ứng dụng.
5.3. Yêu cầu cung cấp dữ liệu
- Khách hàng tự sao lưu dữ liệu tại nhà cung cấp cũ và cung cấp đường dẫn tải về (link download) bản sao lưu nén sẵn (tập tin, cơ sở dữ liệu, mô hình AI).
- Việc cung cấp đường dẫn đồng nghĩa với việc Khách hàng cho phép kỹ thuật viên thực hiện.
5.4. Giới hạn dung lượng
- Dung lượng sau chuyển không vượt quá 80% tổng dung lượng dịch vụ. Pho Tue Software Solutions JSC có quyền từ chối nếu dung lượng không đủ.
5.5. Giới hạn trách nhiệm
- Không chịu trách nhiệm về chậm trễ, thất thoát, rò rỉ, hoặc mất mát dữ liệu do đường truyền, kích thước dữ liệu, hoặc hiệu suất hạ tầng.
- Không đảm bảo mô hình/ứng dụng hoạt động 100% sau chuyển do hạn chế can thiệp mã nguồn. Khách hàng nên phối hợp với chuyên gia AI/ML.
- Không sao lưu dữ liệu từ nhà cung cấp thứ ba.
5.6. Yêu cầu trong quá trình chuyển
- Không thay đổi/cập nhật dữ liệu trong quá trình chuyển để tránh xung đột.
- Từ chối chuyển nếu dữ liệu vi phạm pháp luật hoặc chứa mã độc. Thông báo qua email, SMS, hoặc Ticket, thời hạn khắc phục 24 giờ.
5.7. Chuyển dữ liệu tự quản lý
- Khi nâng cấp/chuyển gói hoặc Rebuild OS, nếu Khách hàng tự chuyển:
- Hạ tầng cũ duy trì tối đa 3 ngày.
- Sau 3 ngày, hạ tầng cũ bị thu hồi, và Chúng tôi không chịu trách nhiệm về dữ liệu.
6. Giới hạn tài nguyên
Khách hàng được sử dụng 100% tài nguyên GPU/CPU theo gói đăng ký. Vượt giới hạn có thể gây lỗi hệ thống hoặc tạm ngừng dịch vụ.
- Không dùng cho cryptocurrency mining, streaming không phép, hoặc lưu trữ dữ liệu không liên quan đến AI/HPC
- Nếu gây ảnh hưởng hạ tầng:
- Thông báo qua email/SMS/Ticket, yêu cầu nâng cấp trong 24 giờ.
- Hạn chế tài nguyên hoặc tạm ngừng nếu không khắc phục.
- Hệ thống gây bất thường bị tạm ngừng ngay. Thông báo qua email/Ticket, khắc phục trong 24 giờ.
- Vi phạm lặp lại dẫn đến chấm dứt dịch vụ, không hoàn tiền.
7. Ngoài phạm vi hỗ trợ
Các vấn đề sau không được hỗ trợ (trừ gói Hỗ trợ AI/HPC):
- Cài đặt phần mềm/framework ngoài danh sách hỗ trợ.
- Truy cập SSH/Remote Desktop với gói Hỗ trợ Cơ bản.
- Chuyển dữ liệu không thuộc gói Hỗ trợ AI/HPC.
- Tối ưu hóa mô hình AI/ML hoặc khắc phục lỗi mã nguồn.
- Xử lý lỗi do người dùng hoặc mã độc.
- Khắc phục lỗi tài nguyên quá tải (chỉ tư vấn nâng cấp).
- Tích hợp giải pháp vượt khả năng kỹ thuật.
- Hạ gói dịch vụ (phải hủy và đăng ký mới, chuyển dữ liệu trong 3 ngày).
- Xử lý lỗi dịch vụ (Nginx, MySQL, PostgreSQL) với gói Hỗ trợ Cơ bản.
- Đảm bảo Email trên máy chủ.
- Cung cấp bản sao lưu riêng lẻ. Khách hàng tự sao lưu qua Control Panel hoặc dịch vụ Sao lưu.
- Khôi phục dữ liệu sau Rebuild OS nếu không liên hệ trước 24 giờ.
- Sao lưu theo thời gian cụ thể (không quá 10 lần/tháng nếu không dùng dịch vụ Sao lưu).
- Nâng tạm/giảm dung lượng.
8. Trách nhiệm của Khách hàng
- Sao lưu dữ liệu:
- Tự sao lưu qua Control Panel, SFTP, hoặc dịch vụ Sao lưu. Chúng tôi không chịu trách nhiệm mất dữ liệu.
- Bảo mật:
- Tuân thủ pháp luật:
- Nội dung tuân thủ Bộ luật Dân sự 2015, Luật An ninh mạng 2018.
- Cung cấp thông tin chính xác theo Thông tư 24/2015/TT-BTTTT.
- Quản lý tài nguyên:
- Đảm bảo tài nguyên đủ cho mô hình/ứng dụng. Nâng cấp dịch vụ nếu cần.
- Khắc phục vi phạm:
- Khắc phục trong 24 giờ sau thông báo. Liên hệ Hotline +84 8659 20041 nếu cần hỗ trợ.
9. Quy trình xử lý vi phạm
- Phát hiện:
- Hệ thống ghi nhận vi phạm (quá tải, mã độc, spam).
- Kỹ thuật viên xác minh, lưu bằng chứng (logs, ảnh).
- Thông báo:
- Gửi qua email/Ticket, nêu vi phạm, bằng chứng, thời hạn khắc phục (24 giờ).
- Vi phạm nghiêm trọng bị tạm ngừng ngay.
- Khắc phục:
- Khách hàng khắc phục trong thời hạn. Hỗ trợ có phí nếu cần.
- Không khắc phục hoặc lặp lại dẫn đến chấm dứt dịch vụ, không hoàn tiền.
- Chuyển cơ quan chức năng:
- Vi phạm pháp luật nghiêm trọng được chuyển đến cơ quan có thẩm quyền.
10. Quy định chung
- Hiệu lực:
- Ngôn ngữ:
- Tiếng Việt là chính thức. Bản tiếng Anh chỉ tham khảo.
- Giải quyết tranh chấp:
- Thương lượng trước. Nếu không thỏa thuận, đưa ra VIAC theo Luật Trọng tài thương mại 2010 hoặc Tòa án tại TP. Hồ Chí Minh theo Bộ luật Tố tụng Dân sự 2015.
- Liên hệ:
5